El Aeropuerto Internacional Rosario Islas Malvinas es uno de los más importantes del país y constituye uno de los principales motores para el desarrollo económico de la ciudad y su zona. Sin embargo su sitio web no estaba a la altura de la calidad de su servicio ni de la importancia de su actividad por lo que contrataron nuestros servicios para solucionar este problema.
El objetivo era claro: centrarnos en el usuario que utilizaba el sitio web del aeropuerto para obtener información muy importante para su vuelo. Tener nuestras ideas alineadas con el equipo del aeropuerto nos ayudó a poder trabajar de forma mucho más eficiente. A partir de una gran cantidad de información con la que contaban sobre el comportamiento de los pasajeros pudimos comenzar a trabajar en la experiencia de usuario.
Uno de los principales elementos sobre los que trabajamos es la grilla de vuelos. Es la fuente de información más importante para los pasajeros, donde minuto a minuto pueden consultar por el estado de sus vuelos, horarios de partida, horarios de llegada y todos los datos de la actividad de cada aerolínea en el aeropuerto.
La situación del COVID-19 paralizó la actividad del aeropuerto y la llevó a ser casi nula durante meses, donde lo más importante pasó a ser la comunicación de resoluciones, protocolos y anuncios oficiales. La versatilidad que pensamos en el desarrollo totalmente administrable de su sitio web les permitió adaptar la manera en que se comunicaban con sus usuarios y respondían sus consultas.